河鋼邯鋼氣體廠以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，以服務(wù)客戶為核心觀念，創(chuàng)新管理方式，完善車輛管理流程，提高服務(wù)客戶水平。

危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛在進(jìn)入該廠前，充裝人員首先按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行進(jìn)廠檢查，同時(shí)將該廠危險(xiǎn)化學(xué)品車輛管理告知標(biāo)準(zhǔn)化看板內(nèi)容告知客戶。進(jìn)入該廠后，詳細(xì)說(shuō)明要求和注意事項(xiàng)，并組織運(yùn)輸員和押運(yùn)員開展安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急預(yù)案處理培訓(xùn)。經(jīng)以上環(huán)節(jié)檢驗(yàn)合格后，充裝車輛方可進(jìn)入指定停車區(qū)域進(jìn)行下一道程序。如果出現(xiàn)任何一項(xiàng)不符合規(guī)定的項(xiàng)目，則停止該車輛進(jìn)入廠區(qū)的資格，等待完善甚至離開的措施，確保每輛車輛達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)后入廠。

該廠專門制定了充裝前標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)充裝前車輛資質(zhì)檢查、運(yùn)輸人員及押運(yùn)員資質(zhì)檢查和車輛整體安全性能檢查做出明確要求。每一項(xiàng)檢查都要在檢查表上做好標(biāo)記，最后當(dāng)班充裝導(dǎo)購(gòu)人員核對(duì)并簽字，不僅嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行每一步操作，還切實(shí)把每一項(xiàng)檢查落實(shí)到位。

該廠為充裝銷售配備了執(zhí)法記錄儀，在所有檢查過(guò)程中，充裝導(dǎo)購(gòu)人員都對(duì)每一項(xiàng)檢查內(nèi)容同步錄像。為此，從迎接客戶進(jìn)廠開始，每一項(xiàng)檢查和每一項(xiàng)服務(wù)都認(rèn)真記錄下來(lái)，不僅為整個(gè)銷售過(guò)程留下影像，更是要保證每一個(gè)動(dòng)作、每一項(xiàng)檢查和每一項(xiàng)服務(wù)都按照標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查。