本報通訊員 田海霞 張志會 實習記者 馬國君
“各產線作業區要加強廠房封閉性管理，對進出產線人員進行體溫檢測和排查登記，形成公司、分廠到崗位的聯防聯控機制，嚴防死守，營造穩定有序的生產經營環境；充分發揮黨員先鋒帶頭作用和黨支部戰斗堡壘作用，層層宣傳科學防控知識，加強思想教育，營造人人參與、群防群治的良好局面。”近日，河鋼承鋼黨委書記、董事長耿立唐在生產一線檢查指導新冠肺炎疫情防控工作時指出。
在河鋼承鋼工程公司，有一大批黨員在這場疫情阻擊戰里挺身而出，在做好自身嚴密防控的同時，立足本職工作，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶頭防控、帶頭服務客戶，抗疫、保產“兩手抓”，用實際行動確保特殊時期河鋼承鋼生產經營秩序穩定。
楊華僑：隔離不斷的技術服務
“楊工，有個緊急問題向你求助。我在發文系統流程里將文件轉成PDF后又進行了再次修改，現在PDF無法生成，該怎么解決呢？”2月11日一早，身處湖北疫區的河鋼承鋼工程公司信息技術流程系統運維主管師楊華僑，接到了河鋼承鋼內部客戶的求助電話。楊華僑在電話里一邊與客戶溝通，一邊通過遠程系統為客戶解決問題。
此前已經3年未回湖北荊州老家的楊華僑，今年春節選擇了回老家探親，不曾想趕上新冠肺炎疫情暴發，楊華僑的老家被封村。“不能如期回到崗位，客戶服務該怎么進行？”楊華僑思考片刻后，撥通了主管領導孫韜的電話。楊華僑從事河鋼承鋼系統流程運維工作10余年，身為一名老黨員，他全程參與和見證了河鋼承鋼系統流程的發展，具有扎實的業務技能。楊華僑心系客戶的心得到了孫韜的肯定。于是，楊華僑在老家做好嚴密防控的同時，通過遠程系統如期為客戶提供技術服務。
在回老家之前，楊華僑就把單位的座機設置呼叫轉移至自己的手機，還在隨身攜帶的筆記本電腦上安裝了“河鋼承鋼移動辦公”軟件，準備隨時隨地為客戶提供技術服務。“BPM系統是河鋼承鋼重要的流程管理系統，河鋼承鋼各項管理文件流轉審批都在該系統進行，所以技術服務必須及時、有效。”楊華僑說道。
2月11日一整天，楊華僑在筆記本上密密麻麻地記錄了兩頁，有用戶權限調整、公文流轉、電子印章、業務審批流程調整和優化，還有點檢系統能否正常訪問等各種問題。每解決一個問題，楊華僑就在問題后面打一個勾。在為河鋼承鋼內部客戶提供技術服務的同時，楊華僑還心系外部客戶。楊華僑春節前負責的遼寧富源礦業項目，由于疫情被中斷，但是楊華僑與客戶的溝通卻從未中斷。每天，他都會和客戶進行電話溝通，依據客戶的需求不斷調整完善服務方案，時刻為疫情結束后迅速為客戶提供技術服務做準備。
“疫情下，隔離的是病毒，卻隔離不了我們服務客戶的熱情，作為一名技術人員，這是我應盡的責任。”楊華僑面對客戶的點贊說道。
王小生：守護特殊期的設備“健康”
2月11日一大早，河鋼承鋼工程公司焦化作業區黨支部黨員王小生來到了值班室。這幾天下來，佩戴口罩已成為了他的一個習慣。他快速換好勞動保護用品，測量完自己的體溫，將數值寫在記錄本上，并對值班室各個角落進行消毒。40分鐘過后，到了交接班時間，王小生又給組內每一名職工測量體溫；完成交接班后，他又馬不停蹄地開始了每天的設備點檢工作。
“我是一名黨員，帶頭嚴密防控、帶頭維護好設備是我義不容辭的責任。”王小生說到了，更做到了。今年44歲、有著15年黨齡的王小生，時刻以一名優秀共產黨員的標準約束自己，入黨誓詞更是銘記于心、實踐于行。在抗疫情的戰役中，王小生主動請纓承擔起了作業區的防控重任，他還將家中的消毒液、口罩等防疫用品帶到了班組，利用私家車免費接送班組職工上下班，并利用工余時間為班組職工講解防疫常識。
在做好自身和作業區嚴密防控的同時，王小生每天還雷打不動地開展設備點檢工作。春節期間，王小生通過點檢，有效地鎖定了3項設備提升點，并充分發揮專業技術優勢，自主完成了焦爐氧化鋯線路防爆改造、4號焦爐荒煤氣自動放散系統改造、生化污水深度凈化設備狀態診斷監控系統改造的重任，有效確保了疫情時期設備的“健康”，獲得了服務單位的一致好評。
吳迪：通信業務服務不打烊
2月11日，河鋼承鋼工程公司通信營業廳相比往日十分安靜，但該營業廳業務辦理電話異常繁忙。作為一名黨員，該營業廳業務員吳迪謹記黨員的責任與義務，耐心地接通每一個業務電話，為每一名電話客戶辦理相關業務。僅僅一個上午，吳迪就在網上為13名客戶辦理了機頂盒授權、寬帶繳費等業務，并為2名家電客戶提供服務。
從營業廳窗口服務到電話業務服務，這是該公司通信作業區黨支部抗擊疫情、服務客戶的一項舉措。起初，營業廳窗口人員流量較大，是疫情防控的重點區域。有著扎實營銷業務能力的吳迪，提出將通信窗口業務變為電話業務，這樣做不僅使得客戶足不出戶就可以辦理機頂盒授權、寬帶密碼修改、寬帶續費等業務，還有效地控制了疫情風險。吳迪還針對寬帶新客戶需要入網人身份證驗證這一情況，提出在營業廳門口安裝一部電話機和一部刷卡機。新用戶只需到營業廳門口就可以辦理入網業務。
針對客戶購買電器的需求，吳迪提出開設“河鋼承鋼通信”微信公眾號，客戶只需關注微信公眾號，就可以挑選線下在售的家電、手機數碼產品、家居安防、網絡產品等，且每一款產品都有詳細的視頻介紹，給客戶身臨其境的購物體驗，受到了客戶的一致好評。
“作為一名黨員，做好抗擊疫情時期的通信服務，是我的使命和責任。”吳迪說道。
王連：身在疫區 心在客戶
每天上午10點利用學習強國App視頻會議功能，同河鋼集團戰略企劃部、河鋼數字公司相關人員召開“河鋼數字化平臺”研發項目進度會，成了河鋼承鋼工程公司信息管控作業區黨員王連近段時間的一項重要工作。此時的王連正在湖北省荊州市自我隔離，在做好自身嚴密防控、每天定時上報體溫外，王連所負責的信息開發項目從未停止過。
去年底，憑借過硬的信息開發技術，王連成為了研發“河鋼數字平臺”子項目——公共服務平臺項目經理的人選。她帶領團隊展開了系統開發工作。今年春節期間，本打算正月初五返回河北省承德市的王連，因為湖北省荊州市封城，打亂了她原本的計劃。“雖然身處荊州，但我的技術服務決不能因為疫情而耽擱。”王連一邊在老家進行嚴密防控，一邊展開了研發工作。
即使身處異地，王連也一直利用遠程辦公系統進行研發工作，與項目組其他人員通過學習強國App視頻會議功能及時溝通。“我們完全有信心按原計劃完成全部開發工作，新一代信息技術平臺很快會在河鋼集團各個子公司生根開花。”王連自信地說。
《中國冶金報》（2020年02月20日 02版二版）
